রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে আর পেমেন্ট যাচাই করতে লাগে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেন, তখন আপনার ওয়ালেট নম্বর আর লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপটেড থাকে।

যে তথ্য দরকার শুধু সেটুকুপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করাআপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাক্সেসলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
krikbet আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
নিরাপত্তা পদক্ষেপ

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার তথ্য নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে যে ডেটা যায় সেটা তৃতীয় পক্ষ পড়তে না পারে। পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন নম্বর — আলাদা এনক্রিপটেড স্টোরেজে রাখা হয়, আর শুধু অনুমোদিত সিস্টেম সেখানে ঢুকতে পারে। আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সট হিসেবে কখনো সংরক্ষিত হয় না — এটা হ্যাশ করা থাকে, তাই আমরা নিজেরাও সেটা দেখতে পারি না।

এনক্রিপশন

আপনি যখন লগ ইন করেন বা টাকা জমা দেন, তখন আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর মানে কেউ নেটওয়ার্কে সেই তথ্য আটকাতে পারলেও সেটা পড়তে পারবে না। পেমেন্ট লেনদেনের জন্য আমরা টিএলএস ১.২ বা তার উপরের সংস্করণ ব্যবহার করি।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা লগইন সেশন মনে রাখতে আর আপনার পছন্দের সেটিংস ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে তাতে লগইন সেশন টিকবে না আর প্রতিবার নতুন করে ঢুকতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর — সাধারণত আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল আর মোবাইল নম্বর দিয়ে — ডেটা কপি পাঠিয়ে দেব। আপনি চাইলে ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা পুরো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতেও বলতে পারেন।

সংরক্ষণ সময়

আপনার লেনদেন রেকর্ড আর গেম ইতিহাস আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার এলাকার আইনে বলা আছে — কিছু অঞ্চলে আর্থিক ডেটা নির্দিষ্ট বছরের জন্য রাখতে হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা লগইন তথ্য আর ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ ডেটা মুছে ফেলি, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখতে পারি।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধটি প্রক্রিয়া করব। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — লগ ইন করুন আর স্ক্রিনের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। ইমেইলে বিস্তারিত লিখতে চাইলে সেটাও পাঠাতে পারেন, আর আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লগ ইন করার পর স্ক্রিনের ডান দিকে চ্যাট বাটন দেখবেন — সেখানে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের এজেন্টদের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা অনুরোধ বা ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর অনুরোধের বিবরণ লিখুন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট টিমে মেইল পাঠান। বিষয়ের লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখে রাখুন, যাতে আমরা দ্রুত সেটা চিহ্নিত করতে পারি। আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম আর কী ধরনের তথ্য চাইছেন সেটা স্পষ্ট করে জানান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগ ইন করার পর ওপরের মেনুতে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন, তারপর 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' অপশনে যান। সেখানে আপনি নিজের নাম, ইমেইল আর মোবাইল নম্বর দেখতে আর আপডেট করতে পারবেন। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট পুরোপুরি মুছে ফেলতে চান, সেই অপশনটিও একই পেজে পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর — রেজিস্টার করা ইমেইল আর মোবাইল নম্বর দিয়ে — আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস আর গেম রেকর্ডের কপি পাঠিয়ে দেব।

হ্যাঁ। আপনি যখন মোবাইল ওয়ালেট দিয়ে জমা দেন, তখন লেনদেন নম্বর এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো চাই না বা রাখি না — লেনদেন সম্পূর্ণ করতে শুধু নম্বর আর রেফারেন্স কোড লাগে।

কুকি শুধু লগইন সেশন আর আপনার পছন্দের ভাষা বা থিম মনে রাখে। গেম ইতিহাস আর বেট রেকর্ড আলাদাভাবে সার্ভারে থাকে, কুকিতে না। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করলেও গেম খেলতে পারবেন, তবে প্রতিবার নতুন করে লগ ইন করতে হবে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান আর 'অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন' অপশনে ক্লিক করুন, অথবা সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার লগইন তথ্য আর ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন রেকর্ড কিছুদিন রাখতে পারি।

পেমেন্ট প্রসেসর আর গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা আদান-প্রদান করতে হয় — তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে। আমরা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য কাউকে বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নাম, ইমেইল আর মোবাইল নম্বর নিজেই আপডেট করতে পারবেন। যদি জন্মতারিখ বা অন্য সনাক্তকরণ ডেটা ভুল থাকে, তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — তারা যাচাই করার পর সংশোধন করে দেবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।